1° Window Partner
L’acquisto delle finestre: una questione di fiducia!!!
IL VOSTRO [1st] WINDOW PARTNER GARANTISCE DI PIÙ
Customer care per noi significa che ogni cliente riceve una promessa di qualità nel servizio garantito secondo i 10 standard garantiti da Internorm. Avete infatti la certezza che, grazie al sostegno dello speciale programma customer care di Internorm, il vostro [1st] window partner metterà il massimo impegno personale per soddisfare tali standard in modo da rendervi non solo soddisfatti, ma addirittura entusiasti!
COMPETENZA E PROFESSIONALITÁ
Come [1st] window partner, i nostri servizi sono sottoposti a continue verifiche, ci impegniamo a seguire i clienti con particolare sollecitudine e partecipiamo con regolarità alla speciale formazione sul customer care.
Solo i partner di Internorm più qualificati ricevono la certificazione [1st] window partner.
SOSTEGNO E ASSISTENZA
Come [1st] window partner, vi aiuteremo a scegliere le finestre ideali per le vostre esigenze con una consulenza competente, offerte chiare che vengono analizzate assieme a voi nel dettaglio, un montaggio rapido e pulito ed un’assistenza sollecita.
INTERESSE PER LE VOSTRE OPINIONI
Il vostro [1st] è favorevole al fatto che un istituto indipendente di ricerche di mercato contatti telefonicamente su incarico di Internorm tutti i suoi clienti privati, e quindi anche voi, dopo l’acquisto ed il montaggio dei prodotti Internorm. Esprimete la vostra opinione, comunicando quanto siete soddisfatti del rispetto degli standard e della qualità del servizio. Solo facendo tesoro delle vostre esperienze potremo continuare a migliorare e sviluppare i nostri servizi al meglio!
I 10 STANDARD CUSTOMER CARE
1. Ci preoccupiamo che possiate raggiungerci facilmente e vi fissiamo un appuntamento nel momento più comodo per voi.
2. Il nostro showroom vi offre una panoramica ben disposta dei prodotti in un ambiente gradevole.
3. Fin dal primo momento vi prendiamo sul serio come clienti, vi trattiamo con cortesia e sollecitudine e ci interessiamo alle vostre specifiche esigenze.
4. Vi aiuteremo a scegliere, consigliandovi prodotti e servizi con competenza e offrendovi gli accessori di cui avete bisogno
5. L’offerta vi sarà trasmessa entro i termini stabiliti e rispecchierà esattamente quanto concordato durante l’incontro.
6. Formuleremo un’offerta chiara e la esamineremo con voi nel dettaglio, rispondendo ad ogni vostra eventuale domanda
7. I prodotti ordinati saranno forniti completi, in perfette condizioni e alla data stabilita e saranno montati a regola d’arte.
8. Tutte le opere verranno eseguite da una squadra di montatori esperti e affidabili, che lavoreranno con cura, in modo pulito e ordinato.
9. Vi chiameremo entro un adeguato lasso di tempo dopo il montaggio per assicurarci che siate entusiasti del prodotto e del servizio.
10. Risponderemo prontamente e in modo esaustivo alle vostre domande e alle vostre richieste.
Professionisti per la posa dei serramenti di qualità Casa Clima
La certificazione della posa degli infissi è oggi sempre più di attualità, è infatti determinante per il risparmio energetico dell’edificio e per la corretta funzionalità dell’involucro.
Il valore della posa in opera non è misurabile al momento dell’acquisto, ma solo dopo diverso tempo e dopo un utilizzo consistente dell’infisso.
Una buona finestra, se installata male, perde tutte la caratteristiche più importanti quali isolamento termico ed acustico.
Ecco perché è importante affidarsi ad un professionista qualificato per progettare la posa dei vostri nuovi serramenti.
Il nostro tecnico Fabio Lancetta si è diplomato presso Agenzia Casa Clima di Bolzano nel 2010 come Professionista per la posa dei serramenti di qualità, un traguardo importante e riconosciuto.
Fissate un appuntamento nel nostro show room di Magenta per analizzare insieme qual è la posa in opera dei serramenti ottimale per la vostra abitazione!
CUSTOMER CARE
Scarica il report della soddisfazione clienti, relativa all’anno 2015, stilato da Internorm per Ellemme
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